Widerrufsrecht
Rückgabebedingungen
Wir möchten unseren Kunden ein einfaches und transparentes Einkaufserlebnis bieten. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, können Sie unter Einhaltung der geltenden Bedingungen eine Rückgabe beantragen.
Eine Rückgabe ist innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware möglich. Bitte stellen Sie sicher, dass sich die Produkte in einem unbenutzten Zustand befinden und möglichst mit Originalverpackung, Zubehör und allen enthaltenen Teilen zurückgesendet werden.
Wir bieten derzeit keine direkte Umtauschmöglichkeit an. Da sich Lagerbestände und Produktverfügbarkeiten jederzeit ändern können, können wir keinen direkten Austauschprozess garantieren. Wenn Sie ein anderes Produkt oder eine andere Variante wünschen, empfehlen wir Ihnen, den Artikel gemäß unserer Rückgaberichtlinie zurückzusenden und anschließend eine neue Bestellung aufzugeben.
Stornierung und Erstattung von Bestellungen
Bestellungen, die noch nicht versendet wurden, können storniert werden. Nach erfolgreicher Stornierung wird der vollständige Kaufbetrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
Sobald eine Bestellung versendet wurde, ist eine direkte Stornierung in der Regel nicht mehr möglich. In diesem Fall können Sie nach Erhalt der Ware innerhalb von 14 Tagen eine Rückgabe- und Erstattungsanfrage stellen, sofern die Voraussetzungen dieser Richtlinie oder die geltenden gesetzlichen Bestimmungen erfüllt sind.
Wenn Sie ein beschädigtes Produkt, einen falschen Artikel oder eine durch den Transport verursachte Beschädigung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte. Je nach Situation kann eine vollständige oder teilweise Erstattung angeboten werden.
Antrag auf Rückgabe und Erstattung
Um eine Rückgabe oder Erstattung zu beantragen, senden Sie bitte zunächst eine E-Mail an hello@mirarvenyra.com.
Bitte geben Sie in Ihrer Anfrage Ihre Bestellnummer, den Grund für die Rückgabe sowie relevante Informationen zum Produkt an. Bei beschädigten oder fehlerhaften Artikeln empfehlen wir, entsprechende Fotos bereitzustellen, damit wir die Anfrage schneller prüfen können.
Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir den Bestellstatus, den angegebenen Grund und die Rückgabebedingungen. Sobald die Anfrage genehmigt wurde, erhalten Sie weitere Informationen zum Rückgabeprozess.
Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird die Erstattung entsprechend den Richtlinien bearbeitet.
Rücksendung und Rücksendeetikett
Für genehmigte Rücksendungen stellen wir ein elektronisches Rücksendeetikett zur Verfügung. Kunden müssen das Etikett selbst herunterladen und ausdrucken, bevor sie die Ware zurücksenden.
Bitte verpacken Sie die Produkte sicher und senden Sie sie entsprechend den erhaltenen Rücksendeinformationen zurück.
Bei Rückgaben aus persönlichen Gründen, beispielsweise aufgrund einer Meinungsänderung oder einer falschen Kaufentscheidung, können Rücksendekosten oder bestimmte Gebühren anfallen. Diese Kosten können gegebenenfalls vom Erstattungsbetrag abgezogen werden.
Wenn die Rückgabe aufgrund eines Produktfehlers, eines Transportschadens oder einer falsch gelieferten Ware erfolgt, übernehmen wir die notwendigen Rücksendekosten und berechnen keine zusätzlichen Rückgabegebühren.
Produkte, die durch unsachgemäße Nutzung beschädigt wurden oder nicht den Rückgabebedingungen entsprechen, können von einer Erstattung ausgeschlossen werden.
Bearbeitung und Auszahlung der Erstattung
Nach Eingang der zurückgesendeten Ware und erfolgreicher Prüfung wird die Rückerstattung innerhalb von 1-5 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode eingeleitet.
Die Erstattung erfolgt über die beim Kauf verwendete Zahlungsart. Die tatsächliche Gutschrift auf Ihrem Konto erfolgt in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen, abhängig von der Bearbeitungszeit Ihrer Bank, Ihres Kreditkartenanbieters oder Zahlungsdienstleisters.
Unterstützte Zahlungsmethoden umfassen Visa, Mastercard, Discover, American Express, JCB und Diners Club.
Kontakt
Wenn Sie Fragen zu Rückgaben, Erstattungen oder Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte:
E-Mail: hello@mirarvenyra.com
Telefon: +1 (314) 682-9473
Adresse: 7859 Rio Silva Pl Saint Louis MO 63111, United States
Kundenservicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 bis 18:00 Uhr (CET)