Stornierungsbedingungen
Wir verstehen, dass sich Entscheidungen nach einer Bestellung ändern können. Eine Stornierung ist möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde.
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie eine Stornierung beantragen. Nach erfolgreicher Prüfung und Bestätigung der Stornierung wird der vollständige Bestellbetrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
Sobald eine Bestellung versendet wurde, ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich.
In diesem Fall empfehlen wir Ihnen, die Lieferung abzuwarten und nach Erhalt der Ware gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie einen Rückgabeantrag zu stellen.
Ablauf der Stornierungsanfrage
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
Sie können Ihre Anfrage bevorzugt per E-Mail einreichen oder sich telefonisch an unseren Kundenservice wenden.
Bitte geben Sie bei Ihrer Anfrage folgende Informationen an:
Ihre Bestellnummer;
einen Zahlungsnachweis oder relevante Zahlungsinformationen;
den Grund für die gewünschte Stornierung, falls zutreffend.
Unser Kundenservice wird Ihre Anfrage schnellstmöglich prüfen und anhand des aktuellen Bestellstatus feststellen, ob eine Stornierung möglich ist.
Nach Abschluss der Prüfung informieren wir Sie über das Ergebnis und teilen Ihnen die nächsten Schritte mit.
Rückerstattung nach bestätigter Stornierung
Wenn Ihre Stornierungsanfrage genehmigt wurde, bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 1-5 Werktagen.
Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde.
Nach der Bearbeitung kann es in der Regel 1-3 Werktage dauern, bis der erstattete Betrag auf Ihrem Konto angezeigt wird. Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bearbeitungszeit Ihrer Bank oder Ihres Zahlungsdienstleisters unterschiedlich ausfallen.
Kontakt
Wenn Sie Fragen zu einer Stornierung oder Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte:
E-Mail: hello@mirarvenyra.com
Telefon: +1 (314) 682-9473
Adresse: 7859 Rio Silva Pl Saint Louis MO 63111,United States
Kundenservicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 bis 18:00 Uhr (CET)